Río Cuarto: demandó al Banco Nación por haber convalidado un millonario préstamo a un estafador que se hizo pasar por él
El actor dijo haber sido víctima de las maniobras de varios estafadores.
REDACCION
Un cliente del Banco Nación de la ciudad de Río Cuarto demandó a tras habe denunciado haber sido víctima de una estafa telefónica y digital que derivó en la convalidación de un préstamo preaprobado de 2,1 millones de pesos sin su consentimiento real.
El afectado solicitó al juez federal Carlos Ochoa la nulidad de la operación crediticia y la aplicación de una multa civil por daños punitivos, al alegar falta de seguridad y trato digno por parte de la entidad bancaria.
Qué dice la demanda
Los hechos se desencadenaron la mañana del 26 de mayo pasado, cuando el cliente buscó asistencia técnica a través de la red social Instagram para solucionar un inconveniente de acceso a su cuenta de la billetera virtual Ualá.
En ese contexto, según relató en la demanda, fue contactado por supuestos asistentes de la firma quienes, mediante maniobras de ingeniería social, layering (estratificación de operaciones dentro del sistema) y vishing (estafa telefónica), lo mantuvieron en comunicación por más de dos horas.
Bajo un estado de nerviosismo y siguiendo las instrucciones de los delincuentes, el damnificado fue inducido a descargar aplicaciones adicionales y a realizar pasos dentro de sus plataformas bancarias que, con un solo click, activaron préstamos preaprobados tanto en el Banco Macro como en el Banco Nación.
Según detalló en la demanda, una vez acreditado el dinero, los estafadores coordinaron una serie de transferencias rápidas hacia cuentas de terceros y billeteras digitales, logrando desviar un total de 1,6 millones de pesos provenientes del crédito del Nación, además de fondos propios del demandante.
El actor sostuvo que estas operaciones finales no fueron realizadas desde sus dispositivos electrónicos, sino que los criminales ya habían tomado el control de sus cuentas.
El conflicto judicial surge principalmente por la disparidad en la respuesta de las entidades involucradas. Mientras que el Macro anuló la operación fraudulenta y archivó la deuda tras el reclamo administrativo, el Nación rechazó la impugnación.
“Arguyó, simplemente, que las transferencias fueron realizadas a otra cuenta propia, por lo que el descargo debería de ser cursado ante la entidad receptora. Tal respuesta plenamente remisiva y dilatoria, demuestra el desinterés del banco ante el planteo de mi parte como cliente, y más aún como víctima de un delito”, se quejó.
La entidad estatal argumentó inicialmente que el incidente no encuadraba en sus normas de préstamos fraudulentos gestionados por canales no presenciales, aunque posteriormente admitió que el crédito se gestionó a través de su aplicación BNA+.
El demandante remarcó que el banco incumplió con las normativas de seguridad y monitoreo establecidas por el Banco Central de la República Argentina (BCRA), las cuales exigen a las entidades detectar patrones transaccionales inusuales y proteger a los usuarios de ataques de ingeniería social.
La demandante subrayó que el préstamo fue otorgado y vaciado en menos de cinco minutos, un patrón que debió haber activado las alertas preventivas de la institución. “Se pueden observar varios incumplimientos por parte de la entidad, a saber: la falla del deber de seguridad (extendida a los medios digitales); la falta de información clara y precisa dentro de su home banking y luego al momento del reclamo; el incumplimiento de normativas del BCRA en cuanto a la aprobación, verificación y otorgamiento de créditos (efectuándose a ‘un solo click’); y en definitiva, un trato indigno hacia mí como consumidor y víctima, con respuestas insuficientes y dilatorias ante mis reclamos”, planteó.
Además de la nulidad del contrato, reclamó una multa civil de 3,7 millones de pesos, ya que, según explicó, el banco actuó de mala fe y con desinterés, sometiéndolo a un "desgaste jurisdiccional" y a una situación de vulnerabilidad económica al pretender cobrar cuotas de una deuda originada en un delito.
Tras correr vista, el fiscal federal Rodolfo Cabanillas, dictaminó que el juez era competente para entender en la presente causa, por lo que el juez notificó de la demanda a la a la Procuración del Tesoro de la Nación para que el banco conteste.
Causa: Demanda contra el Banco Nación
Tribunal: Juzgado Federal de Río Cuarto
Fecha: 20/11/2025
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